Política de Privacidad

1. Identidad del responsable

Gaia Médico Tradicional, con domicilio en Callejón de la Saca 94, El Pueblito, Corregidora, Querétaro, C.P. 76900, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto: gaiamedicotradicional@gmail.com · WhatsApp +524422799328

2. Datos personales que recopilamos

Para la operación de este sitio y el procesamiento de pedidos, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Dirección de envío: calle, número exterior e interior, colonia, ciudad, estado y código postal.
• Datos de cuenta: correo electrónico y nombre para mostrar al autenticarse con Google.
• Comunicaciones vía WhatsApp: nombre, número de teléfono y mensajes relacionados con consultas y pedidos.

No recopilamos datos de tarjetas bancarias; ese procesamiento lo realiza Stripe de forma directa.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Procesar y confirmar sus pedidos en línea.
• Coordinar el envío de productos y proporcionar el número de guía.
• Comunicación sobre el estatus de su pedido vía WhatsApp.
• Agendar y dar seguimiento a consultas.
• Atención al cliente y resolución de dudas.

4. Finalidades secundarias (opcionales)

Con su consentimiento previo, podríamos utilizar sus datos para envío de novedades, promociones y contenido informativo sobre productos. Puede negarse o revocar este consentimiento en cualquier momento contactándonos en gaiamedicotradicional@gmail.com.

5. Medios de recopilación

Recopilamos sus datos a través de:

• Formularios del sitio web (registro, dirección de envío).
• El proceso de checkout al realizar una compra.
• Mensajes de WhatsApp para consultas y atención al cliente.
• Autenticación con Google (Firebase Auth).

6. Transferencia de datos

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros únicamente para prestar los servicios contratados:

• Stripe — procesamiento seguro de pagos.
• Firebase / Google Cloud — almacenamiento de datos y autenticación.
• Skydropx — gestión y seguimiento de envíos de paquetería.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.

7. Datos sensibles

En el contexto de consultas de bienestar, podríamos recibir información relacionada con su estado de salud general, la cual es considerada dato personal sensible conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

Estos datos se recopilan únicamente con su consentimiento expreso, son tratados con el máximo nivel de confidencialidad y se utilizan exclusivamente para orientar el acompañamiento de bienestar solicitado. No se almacenan en el sitio web ni se comparten con terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Para la operación del sitio, sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de México a través de los siguientes proveedores:

• Firebase / Google Cloud (EE.UU.) — almacenamiento de datos de cuenta y pedidos.
• Stripe (EE.UU.) — procesamiento de pagos.
• Vercel (EE.UU.) — hospedaje del sitio web.

Estos proveedores cumplen con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los requeridos por la legislación mexicana. Al aceptar esta política, usted consiente dichas transferencias internacionales.

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a gaiamedicotradicional@gmail.com incluyendo:

• Nombre completo del titular.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Copia de identificación oficial.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Plazo de conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los siguientes plazos:

• Datos de cuenta: mientras mantenga una cuenta activa en nuestro sitio.
• Datos de pedidos: 5 años a partir de la compra, conforme a obligaciones fiscales del SAT.
• Datos de comunicaciones (WhatsApp): 1 año a partir del último contacto.

Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación adicional.

11. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando una solicitud a gaiamedicotradicional@gmail.com con el asunto “Revocación de consentimiento” e incluyendo su nombre completo y copia de identificación oficial.

La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de su solicitud. Tenga en cuenta que revocar el consentimiento para finalidades primarias podría impedir la prestación de nuestros servicios.

12. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del servicio, incluyendo autenticación de sesión (Firebase Auth) y el correcto funcionamiento del carrito de compras. No utilizamos cookies de publicidad ni seguimiento de terceros con fines comerciales.

13. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos. Las transacciones de pago se procesan a través de Stripe con cifrado SSL/TLS. No almacenamos datos de tarjetas bancarias en nuestros sistemas.

14. Menores de edad

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Las compras en este sitio deben ser realizadas por personas mayores de edad. Si usted es menor de edad, le pedimos no proporcionar sus datos sin el consentimiento de su tutor legal.

15. Modificaciones al aviso

Cualquier cambio a esta Política de Privacidad será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

16. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas.

17. Contacto y autoridad competente

Para cualquier duda relacionada con esta política, contáctenos en gaiamedicotradicional@gmail.com.

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en México es el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales), home.inai.org.mx.